オードリー・タンが示す水平型管理の未来！リーダーシップの新潮流とは？

オードリー・タンが示す「水平型管理」の未来 ─ リーダーシップの新たな形

水平型管理とは、序列を排除し、チームの全員が対等な立場で意見を出し合い、問題解決にあたるアプローチだ。オードリー自身が語るように、「最終的に責任をとることがリーダーの仕事」だが、だからといってすべての問題を一人で解決する必要はない。問題が発生した場合、組織全体でオープンにし、意見を集めることで解決策を見出すという考え方だ。

彼女は、パンデミック時にマスクの供給で生じた問題を例に挙げ、現場の声を聞くことの重要性を強調している。薬局での現状を知るために直接足を運び、「もしあなたがオードリー・タンならどうしますか？」と尋ねたことで、現実的な解決策が見つかったという。この柔軟でオープンな姿勢が、彼女のリーダーシップの核となっている。

「共創」を呼びかけるリーダーシップ ─ 自主性を育む環境作り

オードリーは、自身のオフィスを「クロスファンクショナルチーム」と称し、異なる専門分野のエキスパートが集まる場としている。これは、異なる視点や価値観を持つメンバーが互いに影響し合い、新たなアイデアを生み出すための工夫だ。彼女は「すべての業務を公開すること」を条件とし、メンバーの多様性を最大限に活かす環境を整えている。

オードリーの哲学は、命令を下すのではなく、各メンバーが自主的に考え、行動することを促すことにある。彼女は毎週、チームと食事を共にし、進行中のプロジェクトや問題点、必要なサポートについて話し合う時間を設けている。これは「WOL（Working Out Loud）」という手法で、チーム内のコミュニケーションを活性化させ、相互の理解を深める手段だ。

このアプローチは、リーダーがすべての答えを持つ必要はなく、むしろチーム全体で答えを見つけ出すことが重要であることを示している。オードリーのリーダーシップは、権威を手放し、チームの自主性を尊重することで、組織全体のクリエイティビティを引き出すことに成功している。

水平型管理の未来 ─ 新しい働き方への適応

水平型管理は、特にベンチャー企業やソフトウェアメーカーで採用されてきたが、パンデミックによるリモートワークの普及で、その重要性が再認識されつつある。リモート環境では、上司はパソコンのスクリーン上の一つのウインドウに過ぎず、社員の働きぶりを直接見ることはできない。このように視界が限られる状況では、社員に自らを管理させる水平型管理が、自然な選択肢となる。

しかし、水平型管理にはいくつかの課題も存在する。特に製造業などの伝統的な業界では、「ルーズで締め付けの弱い管理方式」と映ることがあり、本当に期限内に納品されるのかと不安を抱く人も少なくない。これまでの管理手法に慣れている企業にとって、水平型管理への移行は容易ではないかもしれない。

それでも、オードリーのようなリーダーが示す成功事例は、水平型管理がもたらす可能性を示唆している。組織が柔軟に対応し、メンバーの自主性を活かすことで、イノベーションと成長を実現できるのだ。

オードリー・タンのリーダーシップは、単なる管理手法の変更ではなく、組織文化そのものの変革を促すものである。彼女が示す方向性は、これからのリーダーシップのあり方を再定義し、新しい働き方を模索する企業にとっての指針となるだろう。

［高橋 悠真］